Работа: в Волгограде, 2 вакансии

Привет! Мы работаем в сфере дистанционного образования и ищем в команду Специалиста колл-центра, который внимателен и любитпомогать людям.Если это про тебя — обязательно откликайся!

Обязанности:

• Обработка входящих и пропущенных звонков от клиентов, их квалификация (горячие лиды);

• Оформление клиентов на обучение по выбранному направлению;

• Ведение CRM-системы и таблиц отчетности;

• Контроль каждого клиента до поступления оплаты и передачи в отдел

...

Задачи:

• Информационная поддержка слушателей;

• Консультирование слушателей по типовым вопросам;

• Обработка обращений слушателей (голосовой и текстовые каналы);

• Совершение звонков по заявкам слушателей на обратный звонок;

• Координация работы других подразделений в процессе обработки поступивших от слушателей обращений;

• Предоставление слушателям своевременной и качественной обратной связи;

• Локализация проблем слушателей, возникающих при работе в личном кабинете;

• Формирование еженедельной и ежемесячной отчетности.

Наши ожидания:

• Желателен опыт

...